“上次来办理失业金,还需要先去3号窗口做失业登记,再去4号窗口办理失业金业务,现在只需在一个窗口就能办理所有业务。”近日,在无锡空港经济开发区(硕放街道)办理失业金的刘先生感叹到,以前如果还要咨询或办理其他业务,取多次号还得来回跑,现在是一次接件、一次告知、一次办结。

  无锡空港经济开发区(硕放街道)践行全心全意为人民服务的宗旨,积极开展“我为群众办实事”活动,通过优化业务办理流程、组织企业培训、关注退休人员健康生活、提供就业岗位等,切实为群众提供优质高效的服务。

  从2021年6月开始,街道人社科采用“一窗办多事”的综合服务模式,做到“一人受理,全程办理”,不仅提升了办事效率,居民的等待时间也缩短了。人社科负责人介绍说:“以往,窗口工作人员按照分工,社保卡、失业金、灵活就业人员缴费等条线都有一个专人负责,虽然职责很清晰,但如果一个窗口工作人员不在,其他窗口的工作人员无法接替工作,居民就会跑空。现在,窗口工作人员通过综合业务培训,转变成了业务全能王,就可以很好的解决这个问题。”

  近期,江苏省人社一体化信息平台全面上线,为保障企业能顺利过渡到人社新平台,在平台上线前,人社科组织了300余家企业进行了线下培训,同时邀请了相关负责人为企业解读了新的社保政策,讲解了新系统的操作方法,并进行答题解惑。平台上线后,为了让企业负责人及时做好社保申报,人员录用、退工等,人社科工作人员通过QQ、微信等平台,采用线上个辅模式,对实际操作中所遇到的问题第一时间进行解答,确保企业能准确无误操作,减少企职纠纷。辖区内某机械企业负责人表示:“原来搞不懂怎么用新系统,有了培训后,就觉得比较好上手了。对于操作中遇到的问题,电话或者线上直接联系人社科的工作人员,他们都会及时给与反馈。”

  街道始终牢记为民服务的宗旨,为退休工人送上暖心“三件套”,不断增强他们的获得感、幸福感、满足感。一份物质关怀,冬送暖,夏送凉,敬老月……工作人员一年多次对困难退休工人进行上门慰问,详细了解他们的生活情况,并发放特困慰问金,对于因残或意外导致经济困难对象,主动帮助其联系相关部门,共同进行精准扶贫,减轻生活负担。一份精神关怀,每年组织多种多样的文体活动,号召退休工人积极参与;组建了退休职工门球队,联合社区开展太极拳系列活动,让原本足不出户的退休工人,有了聚在一起交流的机会,促进邻里之间和睦共处、快乐生活。一份健康关怀,为了更好、更及时了解每位退休工人的身体状况,让他们享受健康快乐的退休生活,人社科按照计划分配、安排退休工人集中前往体检中心,开展体检活动,并安排专人陪同,及时提供服务。在现场,毛师傅夸赞道:“现在政府对我们老同志真是越来越关心了,体检的项目也是越来越多,越来越详细。”

  为解决企业用工难,求职者与企业用工需求信息不对称的问题,人社科通过定期走访企业,调查了解用工需求,建立信息库,通过微信公众号、社区LED显示屏、居民交流群等,滚动发布招聘信息,截止目前,为失业人员提供了2000余个岗位的信息;开展就业“职”通车进社区活动,组织企业进社区开展现场招聘,为企业与求职者搭起“家门口”沟通的桥梁,企业人事也在现场对求职者的疑惑进行解答,畅通企业和求职者双向选择的途径。面对残疾人、大龄失业等就业困难人员的求职需求,人社科工作人员现场做好信息登记和政策解答服务,切实解决居民的就业问题,增强幸福感。(来源:江苏广电无锡中心站/徐恺言)